Estamos buscando UN Analista de Soporte Help Desk con +1 año de experiencia en el puesto, orientación al servicio y capacidad para brindar soporte técnico a los usuarios. La persona seleccionada será responsable de atender incidencias relacionadas con equipos de cómputo y sistemas, realizar la instalación y actualización de software en las PCs, diagnosticar y solucionar problemas técnicos, así como asegurar que los equipos se encuentren operativos y con las herramientas necesarias para el desarrollo de las actividades de los usuarios.

Modalidad: Presencial, lunes a viernes de 8 a.m. a 6:30 p.m.

Funciones:

- Brindar soporte técnico a los usuarios ante incidencias relacionadas con PCs, laptops, periféricos, sistemas y aplicaciones.
- Realizar la instalación, configuración, actualización y mantenimiento de software en los equipos de cómputo.
- Diagnosticar y solucionar problemas de funcionamiento de las PCs y equipos periféricos, identificando la causa de las incidencias.




- Brindar soporte a los sistemas y aplicaciones utilizados por los usuarios, asegurando su correcto funcionamiento.
- Ejecutar actualizaciones, parches y configuraciones necesarias en los equipos de cómputo.
- Instalar y configurar sistemas operativos, aplicaciones y herramientas corporativas según los procedimientos establecidos.
- Atender requerimientos relacionados con lentitud, errores, fallas de software, problemas de acceso y funcionamiento de los equipos.
- Registrar y realizar seguimiento de los incidentes y requerimientos mediante la herramienta de mesa de ayuda.
- Escalar los incidentes que requieran soporte especializado y realizar el seguimiento hasta su solución.
- Mantener actualizados los equipos y aplicaciones, contribuyendo a la continuidad operativa de los usuarios.
- Documentar las incidencias y soluciones aplicadas para facilitar la atención de futuros casos.

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📌 Analista De Soporte Para Mda (Lima)
🏢 MyApps
📍 Lima