COPTSA - CORPORACIÓN PROYECTOS DE TELECOMUNICACIONES S.A.
Somos un operador de internet por fibra óptica con red propia, operando desde 2013 en Lima Norte, Callao y La Libertad. Tendemos y mantenemos nuestra propia red: no revendemos ni dependemos de terceros.
Buscamos personas para el área de atención al cliente y administración. No es un puesto de recepción: vas a trabajar dentro de nuestro sistema, atender a los clientes por WhatsApp y llamadas, y resolverles el problema.
LO QUE HARÁS
Atención y registro de clientes
- Atender consultas por WhatsApp y llamadas telefónicas
- Completar los datos del cliente y verificar factibilidad en su zona
- Registrar y mantener actualizada la información en nuestro sistema
Agendamiento de instalaciones
- Programar las instalaciones dentro de los plazos comprometidos
- Coordinar con las cuadrillas técnicas de campo
- Confirmar con el cliente y hacer seguimiento hasta el cierre
Cobranzas y facturación
- Seguimiento de pagos y control de cuentas por cobrar
- Apoyo a los clientes con el portal de pagos
- Emisión y control de comprobantes
Soporte técnico de primer nivel
- Atender la avería antes de enviar una cuadrilla
- Diagnosticar por chat o teléfono si es router, ONT, configuración o cobertura WiFi
- Resolver de forma remota lo que se pueda y derivar solo lo necesario
LO QUE BUSCAMOS
- Experiencia en atención al cliente en call center, telecomunicaciones, internet o cable. Es lo que más valoramos.
- Manejo de algún ERP, CRM o sistema de gestión
- Facilidad real con la tecnología:
que aprendas un sistema nuevo sin que te tomen de la mano
- Nociones de internet y redes: qué es un router, qué es una ONT, por qué se cae el WiFi. No necesitas ser técnica, pero sí entender de qué te hablan.
- Redacción clara y buena ortografía: vas a escribirle a los clientes
- Orden y seguimiento: acá nada se queda sin respuesta
- Secundaria completa. Estudios técnicos o universitarios son un plus, no un requisito.
DESEABLE, NO EXCLUYENTE
- Experiencia previa en un ISP, cable o empresa de telecomunicaciones
- Manejo de Excel intermedio
- Experiencia en cobranzas o facturación
CONDICIONES
- Sueldo: S/ 1,500 mensuales
- En oficina en Los Olivos
- Lunes a sábado, en uno de dos turnos: mañana de 8:00 a 17:00 con 1 hora de refrigerio, o tarde de 13:00 a 21:00 con 45 minutos de refrigerio
- Domingo libre
- Planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día
POR QUÉ ACÁ
- Empresa con red propia y 13 años de operación: trabajo estable, no dependemos de contratos de terceros
- Equipo pequeño y trato directo con gerencia, sin capas intermedias
- Vas a resolver de verdad, no solo derivar: acá el cliente es nuestro y el problema se soluciona en casa
- Línea de crecimiento hacia coordinación de operaciones
CÓMO POSTULAR
Postula con tu CV e indicanos: en qué empresas has atendido clientes y por cuánto tiempo, qué sistema o software usabas para registrar la información, y qué turno prefieres: mañana o tarde.
El proceso incluye una prueba práctica corta de redacción y registro.
Sueldo: S/.1,500.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Secretaria / Asistente de Atención al Cliente (Perú)
🏢 COPTSA
📍 Perú