Soporte Nivel 1 - Call Center

Resumen del Puesto

Estamos buscando incorporar profesionales para el área de Soporte Nivel 1 - Call Center. El candidato adecuado será una persona proactiva, con sobresalientes habilidades de comunicación y vocación de servicio, capaz de brindar soluciones eficientes a las consultas y requerimientos de nuestros usuarios.

Responsabilidades
Atender y gestionar consultas, incidencias y solicitudes de usuarios a través de diversos canales de comunicación.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos de primer nivel.
Registrar y documentar las interacciones con los usuarios y las soluciones aplicadas.
Escalar incidencias complejas a los niveles de soporte correspondientes.




Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del usuario.

Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico, preferentemente en entornos de call center.
Conocimientos básicos de sistemas informáticos y resolución de problemas.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas.
Disponibilidad para trabajar en diferentes turnos.

📌 Soporte Nivel 1 Call Center Huancayo
🏢 Daniel Maravi
📍 Huancayo