Objetivo

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios de sede central y sedes remotas, garantizando la operatividad de equipos, software y servicios TI.

Funciones principales

Atender incidencias y requerimientos mediante mesa de ayuda.

Diagnóstico y solución de problemas básicos de hardware, software y conectividad.

Instalación y configuración de equipos, impresoras y periféricos.

Configuración de cuentas, correos y accesos.

Soporte en Windows 10/11 y macOS.

Apoyo en administración básica de Microsoft 365.

Ejecución de backups y mantenimiento preventivo.

Actualización de inventarios y documentación.

Escalamiento de casos complejos a N2.

Requisitos

Técnico o universitario en informática, computación o afines.

1 año de experiencia en soporte técnico N1.





Conocimientos en Windows/macOS, redes básicas, hardware, software, mesas de ayuda, Active Directory y soporte remoto.

Office intermedio/avanzado (Excel indispensable).

Deseable: SAP B1, Microsoft 365, ITIL/COBIT, sistemas de gestión. Competencias

Orientación al cliente, comunicación efectiva, análisis, organización, tolerancia a la presión y trabajo en equipo.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario

2 años de experiencia

Disponibilidad de viajar: Si

Palabras fundamental: engineers, ingeniera, ing, engineer, operations, operaciones

📌 Ingeniero de operaciones TI (Lima)
🏢 Optimus
📍 Lima