OPERADOR DE HELP DESK

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Operador de Help Desk para brindar soporte técnico a los usuarios y contribuir al correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y servicios de tecnología de la organización.

? Requisitos

- Estudios técnicos o universitarios en Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones de soporte técnico, Help Desk o Mesa de Ayuda.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio o avanzado.
- Conocimientos de redes informáticas y SQL.
- Conocimientos de sistemas operativos Windows y Linux.
- Orientación al servicio, capacidad de análisis y resolución de problemas.

? Principales funciones

- Atender y gestionar solicitudes, consultas, incidencias y problemas de soporte técnico reportados por los usuarios, escalando los casos de mayor complejidad al Supervisor de Redes y Comunicaciones.
- Diagnosticar y solucionar incidencias relacionadas con la red informática, equipos y componentes de comunicación de datos.
- Gestionar y mantener el control de las direcciones IP asignadas a los equipos, asegurando su correcta conexión a las redes LAN y WAN.




- Elaborar y mantener actualizado el inventario de equipos informáticos de la organización.
- Gestionar las actas de entrega y asignación de equipos a los colaboradores, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Gestionar la creación y habilitación de accesos de usuarios, de acuerdo con las políticas de seguridad y procedimientos internos.
- Coordinar con las áreas usuarias y los responsables de Tecnología de la Información la atención de requerimientos y necesidades de soporte.
- Cumplir las políticas, normas, procedimientos y controles de seguridad de la información establecidos por la organización.
- Brindar soporte en otras actividades relacionadas con el área de Tecnología de la Información, según las necesidades de la operación.

? Condiciones del Puesto:

- Ubicación: Surquillo
- Horario: Lunes a viernes de 8:30am a 6:30pm
- Modalidad: Presencial

? Incentivos:

- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Bono de alimentación.
- Bono trimestral de acuerdo a indicadores.
- Instalación de GPS para auto o moto.
- Formar parte de un gran equipo de trabajo.

¡POSTULA Y SÉ PARTE DE NUESTRO EQUIPO!

📌 Operador Help Desk (Surquillo)
🏢 Autosafe
📍 Surquillo