Somos TCONTAKTO, empresa perteneciente al grupo Logixtal y Mall Hogar, especializados en servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de talentos para el cargo de MONITOR CALIDAD - CALL CENTER

Requisitos

Experiencia mínima de 1 año como Auditor o Monitor de calidad en áreas de ventas por call center.

Manejo de MS Excel a nivel Basico - Intermedio

Experiencia en campañas de Portabilidad (Deseable)

Funciones

Auditar las llamadas de los teleoperadores y evaluarlos según los parámetros establecidos en las plantillas de evaluación.

Analizar los resultados de calidad de los servicios.

Efectuar reportes para tomar acciones formativas a los asesores: Coaching / feedback.





Seguimiento de la gestión de los asesores que presenten error crítico.

Realizar planes de acción en función a los resultados de calidad y operaciones.

Mantenerse actualizados de las campañas, promociones e información de los productos y servicios.

VENTAJAS

Ingreso directo a Planilla completa + bono por indicadores

Asignación familiar

Convenios corporativos

Línea de carrera

Grato ambiente laboral.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria

1 año de experiencia

📌 Monitor de calidad/Call Center/Cercado de Lima
🏢 Tcontakto
📍 Lima