Significativo operador logístico, está en búsqueda de tu talento para ocupar el puesto de Supervisor(a) de Atención al Cliente.

FUNCIONES

Recepcionar y solucionar las quejas y reclamos de clientes y fuerza de ventas en coordinación con las áreas de Distribución, Almacén, Recepción y Facturación.

Coordinar el cumplimiento de las metas de televentas.

Solicitar la generación de documentos necesarios para solucionar el reclamo

Validar la información generada por los transportistas en relación a las devoluciones.

Generar, actualizar y mantener los KPIs del área ( reclamos por motivo, entre otros).

Comunicar a los clientes el status final de los reclamos generados.

Coordinar el mantenimiento de la base de televentas.

· REQUISITOS:

Profesional universitario de las carreras de Marketing, Administración,



Ing. Industrial o afines.

Mínimo 2 años de experiencia en áreas de SAC, Ventas y Distribución.

Conocimiento en venta consultiva, servicio al cliente, KPIs, transporte y distribución.

Especialización en servicio al cliente o afines (deseable).

Excel- nivel intermedio.

Manejo de WMS, ERP.

· COMPETENCIAS:

Orientación al cliente

Capacidad analítica.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario

1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, care, costumer, cliente

📌 Supervisor de Servicio de Atención al Cliente (Lima)
🏢 Corpol C.
📍 Lima