Importante empresa en el sector de CALL CENTER se encuentra en búsqueda de: EJECUTIVO DE CAPACITACIÓN PARA SEGMENTO VENTAS.

Funciones

Diseñar el plan de capacitación mensual y/o semanal según la realidad de la campaña y velar por el cumplimiento de la misma, con previa coordinación de las áreas involucradas.

Formación de Supervisores y Personal emergentes para el desarrollo de habilidades duras y blandas propias de la gestión, esto de forma continua.

Formación continua del personal que sea asignado por el Área de Capacitación, para el desarrollo de habilidades duras y blandas propias de la gestión, así como el acompañamiento constante hasta la entrega del puesto.

Sobresaliente manejo de equipo de supervisores a cargo, realizando auditorías al desempeño de la gestión, verificando que se cumplan los requerimientos del cliente interno y contratante.

Llevar los registros de formación en los sistemas de personal y control de los recursos materiales y los diversos procesos y proyectos a través de los Indicadores del Área.

Responsable del cumplimiento de efectividad de las formaciones, impactando positivamente en los indicadores de calidad, ventas y plantilla cubierta.

Velar por la Satisfacción de los Clientes Contratantes, a través de presentación de estrategias y planes de acción que impacten positivamente en la mejora continua de sus campañas.

Participación activa en el diseño de curso de formación virtual para el desarrollo de los colaboradores de la organización.





Identificar las necesidades de formación académica y facilitar los recursos necesarios para que el personal las mejore. Participación en el proceso de integración de las nuevas adquisiciones de personal de nivel 3.

Evaluar la efectividad de la enseñanza y determinar el impacto de la capacitación en los KPI y las capacidades de los AS

Analizar, recomendar y plantear nuevos métodos de capacitación, como pueda ser la utilización de recursos lúdicos.

Realizar estrategias enfocadas a los resultados obtenidos en las campañas asignadas.

Mantener una comunicación reciproca con nuestros clientes interna y externa para establecer las necesidades propias de capacitación.

Requisitos

Estudios Técnicos o Universitarios en curso, truncos o culminados en Comunicaciones, Psicología, Docencia, Administración de Empresas o afines.

Disponibilidad PRESENCIALMENTE en el callao.

Experiencia en puestos similares mínimo 6 meses (deseable ventas).

Horario: Lunes a Sábados de 9am a 6pm / Descanso Domingo

Excel a Nive Intermedio - Avanzado

· Ofrecemos

Ingreso a planilla completa desde el 1er día y beneficios de ley.

Muy buen ambiente laboral.

Atención médica telefónica.

Asesoría nutricional y psicológica.

Convenios educativos.

Descuentos corporativos.

Línea de carrera a corto plazo.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

1 año de experiencia

Edad: A partir de 21 años

Conocimientos: Ventas

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, formacion, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales

📌 Team Líder Capacitación / Call Center - Rubro Ventas / Planilla Completa (Lima)
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📍 Lima