JEFE DE OPERACIONES – CAMPAÑA TELCO
TCONTAKTO, empresa peruana especializada en soluciones de Contact Center y Business Process Outsourcing (BPO), se encuentra en búsqueda de un Jefe de Operaciones para liderar una nueva campaña comercial del sector Telecomunicaciones.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Negocios, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos comerciales en Call Center/Contact Center.
Experiencia comprobada en ventas de productos intangibles.
Experiencia en campañas de Telecomunicaciones, Portabilidad, Internet, Fibra Óptica o similares.
Experiencia liderando supervisores y equipos comerciales.
Sólido manejo de KPIs comerciales y operativos.
Experiencia analizando indicadores como:
Conversión.
Productividad.
Ticket promedio.
Cierre de ventas.
Cumplimiento de metas.
Capacidad para interpretar, construir y desarrollar indicadores de gestión.
Experiencia implementando estrategias comerciales orientadas al cumplimiento de objetivos.





¿CUÁL SERÁ TU RETO?
Como Jefe de Operaciones, tendrás un rol fundamental en el lanzamiento y consolidación de una nueva campaña comercial.
Serás responsable de liderar inicialmente una estructura de:
2 Supervisores + 50 Asesores Comerciales
con aproximadamente 25 asesores por supervisor.
La campaña estará orientada a la comercialización de:
Portabilidad
Internet y Fibra Óptica

PRINCIPALES FUNCIONES
Diseñar y ejecutar la estrategia comercial de la operación.
Asegurar el cumplimiento de las metas diarias, semanales y mensuales.
Liderar y desarrollar a los supervisores y equipos comerciales.
Realizar seguimiento permanente a los resultados de la operación.
Analizar los principales KPIs comerciales y operativos.
Identificar ocasiones y ejecutar acciones para mejorar conversión, productividad y cierre.
Construir y desarrollar indicadores que permitan medir el desempeño de la operación.
Impl

📌 Jefe De Operaciones – Campaña Telco Lima
🏢 Tcontakto
📍 Lima