Descripción Oferta

Asegurar la continuidad operativa brindando soporte oportuno y resolviendo incidentes para garantizar el correcto funcionamiento.

Objetivo del cargo

Asegurar la continuidad operativa brindando soporte oportuno y resolviendo incidentes para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios.

Funciones

Monitorear alertas y servicios en distintas herramientas.

Gestionar tickets de incidentes y requerimientos.

Atender solicitudes vía canales de soporte (voz y chat).

Configurar e instalar hardware y software.

Realizar seguimiento de casos hasta su cierre.

Coordinar con áreas internas y proveedores.

Cumplir con políticas de seguridad y procedimientos internos.

Requisitos

Técnico o bachiller en Sistemas o carreras afines.

Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte o mesa de ayuda.

Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte o mesa de ayuda.

Manejo de sistemas operativos Windows y ofimática.

Conocimientos en ITIL (deseable).

Inglés técnico básico.
Requisitos Candidato/a
Técnico o bachiller en Sistemas o carreras afines.




Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte o mesa de ayuda.
Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte o mesa de ayuda.
Proceso de Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
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Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
Sobre Nosotros

Somos Entel Connect Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

📌 Analista De Mesa De Ayuda Lima
🏢 entel
📍 Lima