IDM Technology, especialistas en soluciones de TI, se encuentra en la búsqueda de un(a) Analista de Cuentas de TI Junior para sumarse a nuestro equipo y brindar soporte en la gestión y seguimiento de cuentas, servicios y proyectos TI, asegurando la correcta coordinación entre clientes, consultores y áreas internas.

Funciones

- Realizar seguimiento operativo de servicios y cuentas TI, asegurando el cumplimiento de actividades, tiempos y compromisos establecidos.
- Dar seguimiento a los consultores TI asignados a las cuentas, coordinando temas operativos y administrativos relacionados con el servicio.
- Controlar y validar las horas trabajadas por los consultores para la correcta provisión, liquidación y facturación de los servicios.
- Elaborar y actualizar reportes y mapas de control en Excel sobre horas, costos, pagos, servicios, requerimientos e indicadores de las cuentas.
- Mantener actualizada la información y trazabilidad de los servicios mediante herramientas de gestión como Jira.
- Realizar seguimiento de requerimientos, incidencias, bloqueantes y compromisos asociados a los servicios TI.
- Mantener comunicación directa con clientes para atender consultas, realizar seguimiento de solicitudes y asegurar una comunicación oportuna.
- Coordinar con las áreas de R&S;, Comercial, Finanzas, Operaciones y equipos técnicos para asegurar la continuidad y correcta ejecución de los servicios.
- Apoyar en la elaboración y seguimiento de indicadores de gestión, SLAs y reportes de servicio.




- Identificar y comunicar oportunamente desviaciones relacionadas con horas, costos, tiempos o alcance del servicio.

Requisitos

- Egresado(a) o Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Experiencia de 1 año en gestión de servicios TI, cuentas, proyectos, operaciones, o atención a clientes corporativos.
- Conocimiento de procesos de Staffing y Outsourcing o servicios tecnológicos. Deseable.
- Excel nivel intermedio/avanzado.
- Power BI nivel intermedio/avanzado.
- Manejo de herramientas de gestión y seguimiento como Jira o herramientas similares.
- Inglés intermedio, principalmente para lectura y comunicación.
- Interés y afinidad por el sector tecnológico y servicios TI.
- Competencias: Organización y capacidad de seguimiento, capacidad analítica, orientación al cliente, comunicación efectiva, orientación a resultados, resolución de problemas, trabajo cooperativo y capacidad para gestionar múltiples requerimientos simultáneamente.

Beneficios

- Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional en una empresa especializada en soluciones y servicios TI.
- Acompañamiento y capacitación constante.
- Exposición a cuentas, clientes y proyectos del sector tecnológico.
- Buen clima laboral y trabajo colaborativo.

Si cumples con los requisitos, envíanos tu CV indicando tus pretensiones salariales a [email protected] con el asunto: ACJ

📌 Analista de Cuentas de TI Junior (San Isidro)
🏢 IDM Technology
📍 San Isidro