Empresa peruana con 15 años de trayectoria en la comercialización de equipos médicos y de laboratorio busca incorporar a su equipo a un/a Asistente de Jefatura para el Área de Soporte Técnico y Postventa.

Este rol desempeña un papel principal en la organización al servir de nexo entre la Jefatura, el equipo técnico, los asesores comerciales y los clientes finales. Para triunfar en esta posición, la persona seleccionada deberá combinar criterio técnico, capacidad analítica para el seguimiento de indicadores (KPIs) y excelentes habilidades interpersonales para la resolución de incidencias y dictado de capacitaciones.

Responsabilidades

- Liderar y gestionar el canal de atención postventa y soporte al cliente (asistencia remota y chat), diagnosticando incidencias, recabando evidencias y brindando soluciones oportunas.
- Planificar, agendar y dictar jornadas de capacitación a clientes sobre el uso adecuado, cuidado y mantenimiento de los equipos biomédicos.
- Ejecutar protocolos de control de calidad (QC), realizar instalaciones en sitio y gestionar los diagnósticos o reparaciones de equipos internos y externos.
- Elaborar,



actualizar y sistematizar documentación técnica, incluyendo manuales, guías de usuario y reportes de incidencias asociadas a importación o fábrica.
- Definir, medir y analizar métricas clave de rendimiento (KPIs) del área, reportando casos críticos a la Jefatura para impulsar mejoras continuas en el servicio.
- Brindar soporte técnico especializado al equipo comercial y participar en la ejecución de demostraciones técnicas ante potenciales clientes.

Requisitos

- Formación técnica egresada o universitaria (egresado o por concluir) (Ingeniería Biomédica, Electrónica, Mecatrónica o carreras afines).
- Experiencia previa en soporte técnico de equipos biomédicos/laboratorio y servicio de atención al cliente.
- Solidas habilidades de comunicación oral y escrita para la conducción de capacitaciones y elaboración de documentación técnica.
- Capacidad analítica, orientación a procesos y rigurosidad en el control de ingresos/salidas de equipos.
- Excelentes dotes de gestión del tiempo y cumplimiento de metas operativas.

📌 Asistente de Jefatura Soporte tecnico y Post venta (Breña)
🏢 BIOCARE MEDICAL
📍 Breña