Nos encontramos en la búsqueda de un IT Support Engineer para integrarse a nuestro equipo general de Tecnología. Buscamos profesionales con experiencia en soporte técnico avanzado, administración de infraestructura y gestión de incidentes críticos.
Principales responsabilidades:
Resolver incidentes complejos relacionados con infraestructura, servidores, redes y aplicaciones.
Brindar soporte remoto y presencial.
Gestionar escalaciones con proveedores y fabricantes.
Participar en procesos de Incident, Change y Problem Management.
Realizar análisis de causa raíz (RCA) y contribuir a la mejora continua.
Mantener actualizada la CMDB y la documentación técnica.
Identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos.
Requisitos:
Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.
4 a 6 años de experiencia en soporte técnico avanzado, infraestructura o administración de sistemas.
Conocimientos en servidores, redes, almacenamiento, ITSM y automatización.
Inglés avanzado (indispensable).
Disponibilidad para horario rotativo presenciales (lunes a viernes)
Certificaciones deseables:
ITIL 4 Foundation.
Microsoft Azure o Windows Server.
CompTIA Network+ o Security+.
CCNA o equivalente.
Esta posición forma parte de un modelo general de soporte Follow-the-Sun, brindando cobertura y continuidad operativa a nivel internacional.
📌 It Support Engineer Lima
🏢 ALS PERU
📍 Lima
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