En Falabella Retail buscamos a nuestr@ próxim@ Representante de Atención al Cliente, tu principal responsabilidad será velar por satisfacer todas las inquietudes y expectativas de clientes que se presenten al área, cumplir las políticas y normas de Falabella

¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?
Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes, asegurando una experiencia satisfactoria.
Gestionar cambios y devoluciones de mercadería de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Coordinar y dar seguimiento a los servicios postventa (instalaciones, armados y visitas técnicas).
Registrar y monitorear las interacciones con clientes para garantizar una atención oportuna.
Gestionar reclamos y coordinar soluciones inmediatas ante casos escalados.
Mantenerse actualizado sobre campañas, promociones y servicios de la tienda para una adecuada atención al cliente

¿Qué esperamos de ti?
Estudiante universitario / trunco o a partir del 5to ciclo de Administración o afines
Experiencia en atención, seguimiento e inquietudes de clientes, registro de interacciones y coordinación de servicios Post Venta.
Manejo de Office Intermedio (deseable)




Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales en Huancayo (6x1 o 5x2 de acuerdo a horarios)
Competencias: Comunicación efectiva, Apertura, Desenvolvimiento

Con La Experiencia Falabella Disfrutarás De
Planilla desde el primer día
Buen Clima Laboral

Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias.

Falabella

Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Formar parte de Falabella significa estar continuamente mejorando, aprendiendo de otros y siendo protagonista de tu carrera y crecimiento cualificado.
En Falabella Perú fomentamos una cultura inclusiva y diversa, enfocada en la equidad y el respeto por las distintas perspectivas.

📌 Representante De Atención Al Cliente/ Falabella Huancayo
🏢 Grupo Falabella
📍 Huancayo