¡Sé parte de nuestro equipo! El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un ANALISTA DE SOPORTE INTEGRAL Conocimientos Asociados o Requisitos - Formación: egresado técnico y/o universitario carreras Ing. sistemas, informática etc.
Días y horario de trabajo: 48 hrs semanales, de lunes a domingo (1 día descanso), horario rotativo.
Lugar de trabajo: al ser remoto podria ser Lima o provincia.
Manejo de SQL Developer nivel intermedio - Creación de script nivel basico - Conocimiento de BD Nivel intermedio - Conocimiento de AWS - Conocimiento en SAP deseable - Solución de incidencias en BackEnd - Programación de Python, Java, .NET Funciones Del Puesto - Atención de Incidentes y Requerimientos de los sistemas y las aplicaciones de AUNA.
Atención de incidentes y requerimientos que llegan a sus bandejas de la herramienta Aranda.
Actualización de estado y seguimiento de los tickets asignados, en la herramienta Aranda. Así también la recategorización de los tickets resueltos.
Análisis de trazabilidad y logs de las aplicaciones para detección de errores.
Comunicación con el usuario para revisión de las solicitudes.




Comunicación con el equipo funcional para revisión y confirmación de las solicitudes.
Comunicación con equipo de desarrollo para revisión o derivación de casos complejos - Generación de reportes y estadísticas de uso de las aplicaciones.
Construcción de soluciones temporales (Workaround)para la atención de casos que no las tengan.
Generación y/o actualización de procedimientos para resolución de incidencias.
Asumir la función de dispatcher, que será asignada por el supervisor de servicio, adicional a su función habitual de resolutor. Esta función le permitirá asignar tickets de acuerdo a la matriz de conocimiento de los especialistas y de acuerdo a la cantidad de tickets asignados por especialista.
Generar un listado de casos críticos, agrupados por aplicación, para generar y/o solicitar una solución definitiva para estos casos.

Incentivos - Confiable EPS cubierto al 100% - Seguro Vida Ley - Programa de Certificaciones - Bienestar (psicólogo, nutricionista) - Descuentos corporativos - Acceso a plataforma de capacitación continua (Udemy) - Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento - Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes.

📌 Analista De Soporte Integral San Isidro
🏢 Indra Group
📍 San Isidro