"Únete al equipo de Grupo Intercorp como operador(a) de convenios de mesa de soporte
Funciones
Atender y gestionar consultas y requerimientos relacionados con los diferentes convenios.
Validar afiliaciones, coberturas, vigencias, copagos y condiciones de atención según cada convenio.
Revisar y validar recetas y documentación presentada para la atención del paciente.
Brindar orientación clara y exacta a los equipos de Inkafarma y Mifarma sobre los procedimientos de cada convenio.
Gestionar la atención a través de los canales establecidos, principalmente WhatsApp y llamadas.
Registrar y dar seguimiento a los casos e incidencias hasta su resolución.
Escalar oportunamente los casos que requieran la intervención de otras áreas o responsables.




Mantener una adecuada organización y gestión de la documentación relacionada con los convenios.
Cumplir con los procedimientos, protocolos e indicadores establecidos para la mesa de soporte.
Participar activamente en las capacitaciones y actualizaciones de procesos.

Requisitos
Estudios técnicos en Farmacia (indispensable).
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, soporte o puestos similares.
Deseable experiencia en empresas del sector farmacéutico.
Facilidad para trabajar con plataformas digitales y canales de atención.
Buena comunicación oral y escrita.

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📌 Puesto Operador A De Convenios De Mesa De Soporte San Isidro (Perú)
🏢 Grupo Intercorp
📍 Perú