Estudios técnicos o universitarios en Marketing, Publicidad, Administración o afines.Experiencia de 6 meses a 1 año en atención al cliente, soporte, postventa o call center, preferentemente en servicios tecnológicos como GPS.Manejo de herramientas de oficina (Excel, Outlook) y plataformas CRM o ERP. Conocimientos básicos en procesos de postventa y telecomunicaciones.
Funciones
Realizar seguimiento y llamadas a clientes tras la instalación del servicio.Gestionar la retención y renovación de contratos.Informar sobre renovaciones,
promociones y servicios obligatorios.Registrar y dar seguimiento a comentarios del cliente en el sistema.Reportar el avance diario de gestiones según cartera asignada.Validar datos de clientes en el sistema.Canalizar solicitudes a las áreas correspondientes y cumplir políticas internas.Brindar apoyo en funciones adicionales asignadas por el jefe inmediato.