19 set
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APEXAMERICA PERU
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Lima
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APEXAMERICA PERU
Lima
Liderar la gestión de la performance, el soporte operativo a las cuentas y los procesos de aprendizaje, a fin de asegurar los resultados de performance de las operaciones, la experiencia y satisfacción de los clientes y la contribución para que Apex sea un sobresaliente lugar para trabajar. - Estrategia y Gestión de Performance: Definir e implementar las estrategias de aprendizaje, procesos de CX, estándares de calidad y objetivos de desempeño operativo. - Liderazgo y Desarrollo de Equipos: Capacitar, acompañar y desarrollar a su equipo (Jefes, Coordinadores, Formadores y CX BPs); brindar feedback constructivo y diseñar planes de acción para promover su autonomía. - Relación Estratégica con Clientes: Negociar y acordar objetivos de performance, monitoreos de calidad, planes de
📌 Gerente de Calidad y Entrenamiento (Lima)
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