Asesor(a) de Atención al Cliente, Cobranza y Fidelización

British House International, institución dedicada a la enseñanza de idiomas, se encuentra en búsqueda de un(a) profesional orientado(a) al servicio, con habilidades de comunicación, organización y seguimiento, para formar parte de nuestro equipo de Atención al Cliente, Cobranza y Fidelización.

Principales funciones

- Realizar seguimiento y gestión de cobranza de pensiones, contactando a alumnos con pagos pendientes y coordinando compromisos de pago.
- Brindar información sobre fechas de vencimiento, montos y medios de pago.
- Realizar seguimiento a los casos de morosidad hasta lograr la regularización correspondiente.
- Atender consultas, solicitudes y reclamos mediante WhatsApp, correo electrónico y llamadas telefónicas.
- Gestionar incidencias relacionadas con aulas virtuales, tareas, materiales y procesos administrativos.
- Identificar posibles casos de deserción y realizar acciones de seguimiento, fidelización y retención.
- Gestionar los grupos oficiales de WhatsApp, manteniendo una comunicación clara y oportuna con los alumnos.
- Registrar las gestiones realizadas en el CRM y coordinar con las áreas correspondientes.
- Brindar soporte en campañas de comunicación, eventos y actividades de la institución.

Requisitos

- Estudiante de últimos ciclos o egresado(a) de Educación,



Psicología, Administración, Comunicación o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, cobranza, soporte educativo o gestión académica.
- Manejo de WhatsApp Business, CRM y Google Workspace.
- Inglés básico o intermedio, deseable.
- Destacado comunicación, empatía, organización, proactividad y capacidad de negociación.

Condiciones de trabajo

Remuneración:

- Sueldo fijo: S/ 1,250.
- Bono de alimentos: S/ 300 (es abonado en tu cuenta)
- Comisiones entre S/ 700 y S/ 1,000, de acuerdo con el cumplimiento de metas.

Lugar de trabajo: San Isidro – Centro Empresarial. Contamos con dos opciones de horario:

Opción 1

- Lunes a viernes: 10:30 a. m. a 8:30 p. m. – presencial.
- Sábados: 3:00 p. m. a 6:00 p. m. – home office.

Opción 2

- Lunes a viernes: 9:30 a. m. a 7:00 p. m. – presencial.
- Sábados: 8:30 a. m. a 2:00 p. m. – home office.

Beneficios

- Ingreso a planilla REMYPE desde el primer día.
- Bono de permanencia semestral.
- Capacitaciones pagadas.
- Línea de carrera.
- Beca integral de inglés cubierta al 100%.

Sueldo: S/.1,550.00 - S/.2,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación

- ¿Tienes experiencia como atención al cliente y cobranza?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor(a) de Cobranza (San Isidro)
🏢 BELTRAN AGUIRRE ASOCIADOS S. R. L.
📍 San Isidro