1. Sobre Nosotros

Somos un espacio gastronómico y lounge de concepto exclusivo, especializado en coctelería de autor, maridajes y experiencias guiadas de cata. Brindamos una atmósfera elegante, sobria y respetuosa a un público exigente. Buscamos incorporar a nuestro equipo a una profesional para liderar la recepción y dar soporte administrativo a la gerencia, proyectando una imagen impecable de hospitalidad, orden y confianza.

2. Objetivo del Puesto

Representar el primer contacto de alto nivel con nuestros clientes, asegurando una bienvenida distinguida, la gestión óptima de reservas y la coordinación fluida entre la sala y el área de administración.

3. Funciones Principales y Responsabilidades

· Recepción Ejecutiva y Hospitalidad (Front Desk): Recibir cordialmente a clientes y participantes de catas; verificar reservaciones y acompañarlos a sus áreas asignadas, garantizando una primera impresión intachable.

· Gestión de Reservas y Agenda: Administrar el sistema de reservas y aforo del local, confirmar asistencias con antelación vía telefónica o WhatsApp corporativo y optimizar la rotación de mesas.

· Atención Omnicanal al Cliente: Canalizar consultas, llamadas y mensajes en redes sociales (Instagram, Facebook, Tiktok y WhatsApp Business) con dicción profesional, buena redacción y trato cortés, brindando información detallada sobre cartas, eventos y políticas del establecimiento.

· Soporte Administrativo y Operativo: Apoyar a la administración en el registro diario de afluencia, control de novedades del turno, actualización de listas en Excel y archivo básico de reportes operativos.

· Supervisión del Estándar del Counter: Mantener el módulo de recepción y área de ingreso en perfecto orden, limpieza y presentación visual,



asegurando la disponibilidad de cartas, menús de degustación y material informativo.

4. Requisitos del Perfil

· Formación Académica: Estudios técnicos o universitarios (en curso, truncos o concluidos) en Administración Hotelera y de Servicios, Hotelería y Turismo, Administración de Empresas, Secretariado Ejecutivo, Ciencias de la Comunicación o afines.

· Experiencia: Mínimo 6 meses en puestos de atención al cliente, recepción (Front Desk), anfitrionaje ejecutivo o asistencia administrativa en restaurantes de nivel, hoteles boutique, lounges o empresas de servicios.

· Competencias y Valores Indispensables: Puntualidad rigurosa, honestidad e integridad comprobable, discreción profesional, excelente presencia, facilidad de palabra, dicción cuidada y capacidad resolutiva con serenidad.

· Herramientas Informáticas: Manejo a nivel usuario/básico de Microsoft Office (Excel para registro de datos, Word para redacción de documentos y PowerPoint).

· Disponibilidad: Disponibilidad horaria fija para laborar de martes a sábado de 3:00 p.m. a 11:00 p.m.

5. Qué Ofrecemos

· Remuneración: Acorde al mercado.

· Horario Sólido: Turno fijo con dos días libres consecutivos por semana (domingos y lunes).

· Ambiente Laboral: Espacio seguro, distinguido, profesional y respetuoso.

· Capacitación: Cultura de coctelería/vinos.

7. Instrucciones para Postular

Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de un equipo enfocado en la excelencia del servicio, postula a través de esta plataforma adjuntando tu Currículum Vitae (CV) actualizado, detallando referencias laborales y fotografía formal reciente. Las postulaciones preseleccionadas serán contactadas para una entrevista presencial.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente de Recepción y Apoyo Administrativo (Front Desk) (Ate)
🏢 Talento Humano ISG
📍 Ate