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En Laureate contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas.

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) LIFECYCLE & CRM GROWTH LEAD que desee liderar estrategias de crecimiento y transformación de la experiencia de nuestros futuros estudiantes.

MISIÓN DEL PUESTO:

Liderar la estrategia de CRM & Lifecycle Growth para las tres instituciones, diseñando un ecosistema de journeys personalizados que acompañe al futuro estudiante a lo largo de su proceso de decisión, acelere su progresión en el funnel y maximice la conversión rentable a matrícula.

FORMACIÓN:

- Profesional de Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Economía, Comunicaciones o carreras afines.
- Especialización o Maestría en CRM, Growth, Customer Experience, Marketing Analytics, Data o áreas relacionadas (deseable).

EXPERIENCIA:

- Entre 6 y 8 años de experiencia en CRM, Lifecycle Marketing, Marketing Automation, Growth o Customer Experience.
- 3 a 4 años liderando estrategias de Lifecycle y programas de transformación de CRM.
- 6 años de experiencia gestionando journeys complejos y ciclos de decisión prolongados.
- 3 a 4 años liderando equipos y stakeholders de Marketing, Comercial, Tecnología y Data.

CONOCIMIENTOS:

- Lifecycle Marketing y Customer Journey Management.
- CRM y Marketing Automation.
- Lead Scoring, Routing y Nurturing.
- Experimentación y optimización de funnels.
- Analítica digital, cohortes y medición incremental.
- Power BI, Looker y GA4 (deseable).
- Inteligencia Artificial aplicada a personalización, predicción y automatización.

PRINCIPALES FUNCIONES:

Definir la estrategia de CRM & Lifecycle Growth

- Diseñar la estrategia integral para las tres instituciones, definiendo audiencias, etapas, triggers,



reglas de contacto y objetivos de conversión alineados a matrícula.

Diseñar y optimizar journeys de conversión

- Construir y optimizar journeys de nurturing, consideración, reactivación y recuperación de abandono para acelerar la progresión de los prospectos.

Liderar CRM y Marketing Automation

- Gestionar workflows, automatizaciones, campañas always-on e integraciones con plataformas comerciales y de marketing.

Gestionar Lead Management y Scoring

- Definir criterios de calificación, lead scoring, routing, aceptación y reciclaje para optimizar la calidad del pipeline.

Impulsar la Inteligencia Artificial aplicada al Lifecycle

- Implementar modelos predictivos, personalización, next-best-action y automatización inteligente para mejorar la experiencia y conversión de los prospectos.

Gestionar el desempeño del funnel

- Monitorear KPIs, cohortes, engagement y conversiones, identificando oportunidades de mejora y definiendo acciones para optimizar el funnel.

Liderar la experimentación y optimización

- Coordinar pruebas A/B, medir impacto incremental y escalar iniciativas exitosas.

Asegurar el gobierno de datos y cumplimiento

- Establecer estándares de calidad de datos, consentimiento, contactabilidad y experiencia del usuario.

Liderar y desarrollar al equipo de Lifecycle & CRM

- Definir objetivos, desarrollar talento, realizar coaching, gestionar el desempeño y fortalecer las capacidades del equipo y proveedores.

BENEFICIOS:

- Contrato en planilla.
- EPS al 50% y Protegido Oncológico al 100%.
- Descuentos corporativos.
- Descuentos educativos.

Como institución, en Laureate valoramos la diversidad y promovemos entornos inclusivos donde todas las personas tengan las mismas oportunidades de participación y desarrollo, sin distinción de origen, género, edad, discapacidad u otras condiciones.

📌 LIFECYCLE & CRM GROWTH LEAD (Lima)
🏢 LAUREATE PERÚ
📍 Lima