Objetivo: Brindar soporte presencial microinformatico a usuarios finales.

Responsabilidades

- Recepción, registro y categorización de incidentes y/o requerimientos en la herramienta de Tickets
- Soporte presencial a incidentes reportados por el usuario final.
- Soporte presencial a problemas sobre sistema operativo windows 10, office 365, problemas de impresión, navegadores de internet, correo electronico.
- Instalación y/o actualización de drivers y/o parches para laptop o estaciones de trabajo de usuario final
- Configuración de impresoras, instalación de sistema operativo windows 10
- Documentación, seguimiento y cierre del tickets en la herramimenta de registro de tickets dentro de los tiempos estipulados de atención.
- Apoyo en los temas de gestión de activos, recojo de laptops, verificación de activos,



entrega de actas de asignación de activos y subirlas al sistema de control interno.

Requisitos

- Técnico egresado y/o titulado en las carreras técnicas de computación e informatica, redes y comunicaciones, informática, sistema de información, otras similares.
- Mínimo 3 años en soporte técnico microinformatico presencial y/o Soporte tecnico de mesa de ayuda.
- Excel Intermedio.

Competencias

- Alto nivel de pasión por el servicio
- Comunicación asertiva
- Autocontrol
- Visión de Negocio
- Impacto e influencia

Sede de trabajo

- 100% Presencial - Chacarilla, Santiago de Surco (adecuado vivir en zonas aledañas)

Horario

- Lunes a Viernes: 08:00 a 18:00 hrs.
- Sábados: 08:00 a 12:00 hrs.

📌 Técnico de Service Desk (Santiago de Surco)
🏢 Italtel Perú
📍 Santiago de Surco