EXXIS Group es una empresa multinacional especializada en la implementación de SAP Business One como solución ERP. Contamos con más de 30 años de experiencia, más de 2.000 clientes y presencia en siete países: Chile, Perú, Bolivia, Ecuador, Colombia, Paraguay y España. Somos SAP Gold Partner y ofrecemos soluciones verticales adaptadas a las necesidades de distintos sectores e industrias.

Buscamos un/a
Consultor/a de Soporte
para integrarse a nuestro equipo en Perú. Su principal objetivo será brindar soporte técnico y funcional a nuestros clientes, asegurando la continuidad de sus operaciones mediante una atención oportuna, cercana y de calidad. Para desempeñarse exitosamente en el cargo, la persona deberá contar con capacidad para diagnosticar y resolver incidentes, gestionar prioridades, trabajar con autonomía y mantener una comunicación efectiva con clientes y equipos internos.

Responsabilidades:
Brindar soporte técnico y funcional a los clientes.
Recibir, analizar, priorizar y resolver incidentes y requerimientos.




Gestionar y mantener actualizados los tickets de atención.
Cumplir los tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos.
Diagnosticar problemas relacionados con bases de datos, servidores, sistemas operativos e infraestructura.
Ejecutar tareas de monitoreo, gestión de respaldos y revisión de la continuidad operativa.
Brindar apoyo en materias relacionadas con hardware, redes, firewalls y comunicaciones.
Capacitar y orientar a usuarios en el uso adecuado de las soluciones.
Documentar las atenciones y soluciones implementadas.
Escalar oportunamente los casos que requieran la intervención de otras áreas.
Mantener una comunicación transparente y permanente con clientes y equipos internos, procurando una experiencia de servicio satisfactoria.

Requisitos:
Formación en Ingeniería Informática, Ingeniería de Sistemas, Análisis de Sistemas o carrera afín.
Conocimientos en Microsoft SQL Server, SAP HANA y Linux.
Experiencia en implem

📌 Consultor De Soporte Lima
🏢 EXXIS GROUP
📍 Lima