Asegurar la continuidad y eficiencia operativa del servicio mediante el seguimiento oportuno de averías, la adecuada coordinación entre las áreas involucradas y el control de la documentación administrativa, garantizando el cumplimiento de los tiempos de atención (SLA) y una gestión ordenada de la información.
¿Qué necesitas para ocupar el puesto?
Formación:
Egresado técnico o universitario en Computación, Informática, Administración o carreras afines.
Conocimientos técnicos:
Seguimiento de incidencias, manejo de SLA y procesos administrativos básicos.
Herramientas:
Manejo de Excel a nivel intermedio y gestión de correo corporativo.
Experiencia:
Mínimo 6 meses en funciones administrativas,
operativas o de atención al cliente.
¿Qué harás en el puesto?
Agendar, dar seguimiento y documentar las averías dentro de los tiempos establecidos (SLA), coordinando con las áreas involucradas y enviando reportes de estado cada 2 horas sobre los casos en curso, programados y pendientes.
Reportar oportunamente cualquier demora en las atenciones y revisar la documentación de las contratas para la validación de liquidaciones.
Brindar apoyo administrativo según los requerimientos del jefe inmediato.
📌 Asistente De Operaciones Y Servicios La Victoria
🏢 HITSS Peru
📍 La Victoria
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.