Somos Partner Service S.A.C., empresa líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de de Telecomunicaciones, con más de 10 años en el mercado, promoviendo una experiencia excepcional al cliente. Debido a nuestro constante crecimiento y desarrollo, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: MONITOR DE CALIDAD CLARO
¿CUÁLES SERÁN MIS FUNCIONES?
Evaluar las interacciones de los asesores telefónicos, de acuerdo a los parámetros establecidos, asegurando el cumplimiento de los procesos de calidad.
Reportar los casos críticos y hallazgos encontrados en el monitoreo, generando las alertas correspondientes.
Identificar los quiebres o errores críticos dentro de la comunicación.
Brindar retroalimentación a los asesores que presentas errores críticos
Mantener actualizado el análisis de los detractores de forma diaria.
¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?
Disponibilidad para laborar de manera 100% presencial.
Disponibilidad completa para cumplir con los horarios requeridos por la operación.
Experiencia mínima de 1 año como monitor, Demostrable.
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
Conocimiento y experiencia en campañas de Telecomunicaciones (Movistar, Entel, Bitel, Evidente)
Modalidad de contratación mediante Recibos por Honorarios (RXH) 3 meses, con posibilidad de ingreso a planilla sujeta a evaluación de desempeño y resultados.
¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS?
Proactividad
Dinamismo
Comunicación efectiva
Organización y gestión del tiempo
¿CUÁL SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?
lunes a domingo rotativo en rangos 12pm a 11pm (48 horas semanales)
Descanso entre sábado o domingo
¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?
Sueldo Fijo s/1300
Movilidad s/200
Bono variable s/400
Posibilidad de hacer línea de Carrera
Ventajas corporativos
Pagos puntuales
📌 Monitor De Calidad Santa Anita
🏢 Partner Service
📍 Santa Anita
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