Adecco es la empresa líder mundial en gestión humana, conectamos el talento con posibilidades para impulsar tu crecimiento cualificado.
· ¿Qué buscamos de ti para esta posición?
Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Comunicaciones, o carreras afines
Minimo 2 años en puestos similares
Deseable-Especializaciòn en experiencia de cliente
Deseable-diplomado en gestiòn de proyectos
Office-excel
Power BI (Creación de dashboards, tableros de control con información relevante).
Ilustrator (Edición de textos e imágenes)
SAP (ERP, CRM)
· ¿Cuál es tu horario?
Lunes a Jueves de 8:30am a 6:00pm y viernes 8:30 am a 1pm en San Borja
· ¿Cuál es tu reto?
Diseñar e implementar proyectos para mejorar la experiencia de cliente, de acuerda al roadmap de la estrategia ESENCXIA.
Analizar los resultados de los indicadores de experiencia del cliente e indicadores operativos con impacto en cliente, a fin de identificar desviaciones y proponer planes de acción que mejoren la experiencia de nuestros clientes.




Definir protocolos y lineamientos generales para la interacción con clientes en los diferentes puntos de contacto, asegurando una atención estandarizar y que transmita la cultura,
Coordinar la ejecución de estudios de medición de experiencia relacional a segmentos, asegurando la obtención de las bases de clientes de todos los segmentos, el cumplimiento de la aleatoriedad y caracterización de las muestras con relación al universo, el cumplimiento de plazos de entrega de resultados y la auditoría aleatoria de audios de llamadas de encuestas para asegurar la veracidad de las respuestas recolectadas.
Coordinar la ejecución del monitoreo de canales de atención y procesos, asegurando el cumplimiento de la aleatoriedad de las muestras, los plazos de entrega de resultados y la ejecución de calibraciones para asegurar la veracidad de los resultados.
Realizar la presentación de resultados de mediciones relacionales y monitoreos de calidad a las áreas y segmentos evaluados, y definir en

📌 Analista De Experiencia De Cliente/especializaciòn Exp Al Cliente/power Bi/ Ilustrator/sap/temporal Lima
🏢 Adecco Perú
📍 Lima