En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
Responsibilities
Brindar soporte técnico de segundo nivel a los usuarios finales.
Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
Proporcionar un destacado servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.
Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.
Prerequisites
Experiencia como soporte en campo o puesto afines
Robusto conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
Conocimiento en ITIL
1 año de experiencia
Destacados habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.
Experiences
📌 Help Desk Analyst Miraflores
🏢 STEFANINI LATAM
📍 Miraflores
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