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¡Confiable no te quieres quedar fuera!

¡Analista monitoreo y mantenimiento ATM!

Responsabilidades y atribuciones

Funciones:
Revisar y atender todas las incidencias en primera línea para todos los ATM del canal (Verificación, análisis y solución de incidentes)
Input: Sistema de ESQ, Call, correos, Hangout, Línea Whastapp
El monitor realizará los descartes que sean necesarios y será capaz de identificar, atender y/o escalar un incidente
El monitor valida la información, publicidad, campañas y actualizaciones a los equipos monitoreados.
Bloqueo y Desbloqueo de checker (Herramienta de seguridad facilitada por El Banco)
Apoyo con despliegues o solicitudes masivas - depende del tipo de requerimiento se evalua la facturación
Envio de journal a demanda
Validación de error en el Journal para la recuperación del atm
Apoyo en solución en línea por incidentes de mala operación por parte de las Oficinas.




Detectar incidencias por el TRX Dispensadores 24x7 (por medio del SSTOB-Esq) (Cabe precisar que el sistema solo detecta errores de HW).
Creación de Tickets Manuales
Escalamiento de incidencias no solucionadas por analista (monitor).
Vizualización de alertas en JAMNM

Requisitos y calificaciones

Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en soporte TI.
Manejo de herramientas de google.
Egresados de las carreras de Soporte o Informática

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen? Con más de 38 años y una presencia integral, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!

📌 Analista Monitoreo Y Mantenimiento Atm San Isidro
🏢 Stefanini
📍 San Isidro