JEFE DE OPERACIONES CAMPAÑA TELCO
TCONTAKTO, empresa peruana especializada en soluciones de Contact Center y Business Process Outsourcing (BPO), se encuentra en búsqueda de un Jefe de Operaciones para liderar una nueva campaña comercial del sector Telecomunicaciones.
Buscamos un líder con experiencia en operaciones comerciales de Contact Center, resistente orientación a resultados y dominio de indicadores, capaz de asumir el reto de iniciar, estructurar y hacer crecer una nueva operación.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Negocios, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos comerciales en Call Center/Contact Center.
Experiencia comprobada en ventas de productos intangibles.
Experiencia en campañas de Telecomunicaciones, Portabilidad, Internet, Fibra Óptica o similares.
Experiencia liderando supervisores y equipos comerciales.
Sólido manejo de KPIs comerciales y operativos.
Experiencia analizando indicadores como:
Conversión.
Productividad.
Ticket promedio.
Cierre de ventas.
Cumplimiento de metas.
Capacidad para interpretar, construir y desarrollar indicadores de gestión.
Experiencia implementando estrategias comerciales orientadas al cumplimiento de objetivos.
¿CUÁL SERÁ TU RETO?
Como Jefe de Operaciones, tendrás un rol fundamental en el lanzamiento y consolidación de una nueva campaña comercial.
Serás responsable de liderar inicialmente una estructura de:
2 Supervisores + 50 Asesores Comerciales
con aproximadamente 25 asesores por supervisor.
La campaña estará orientada a la comercialización de:
Portabilidad
Internet y Fibra Óptica
PRINCIPALES FUNCIONES
Diseñar y ejecutar la estrategia comercial de la operación.
Asegurar el cumplimiento de las metas diarias, semanales y mensuales.
Liderar y desarrollar a los supervisores y equipos comerciales.
Realizar seguimiento permanente a los resultados de la operación.
Analizar los principales KPIs comerciales y operativos.
Identificar oportunida
📌 Jefe De Operaciones – Campaña Telco Lima
🏢 Tcontakto
📍 Lima
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