JEFE DE OPERACIONES – CAMPAÑA TELCO

TCONTAKTO, empresa peruana especializada en soluciones de Contact Center y Business Process Outsourcing (BPO), se encuentra en búsqueda de un Jefe de Operaciones para liderar una nueva campaña comercial del sector Telecomunicaciones.

¿QUÉ BUSCAMOS?

- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Negocios, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos comerciales en Call Center/Contact Center.
- Experiencia comprobada en ventas de productos intangibles.
- Experiencia en campañas de Telecomunicaciones, Portabilidad, Internet, Fibra Óptica o similares.
- Experiencia liderando supervisores y equipos comerciales.
- Sólido manejo de KPIs comerciales y operativos.
- Experiencia analizando indicadores como:
- Conversión.
- Productividad.
- Ticket promedio.
- Cierre de ventas.
- Cumplimiento de metas.
- Capacidad para interpretar, construir y desarrollar indicadores de gestión.

- Experiencia implementando estrategias comerciales orientadas al cumplimiento de objetivos.

¿CUÁL SERÁ TU RETO?

Como Jefe de Operaciones, tendrás un rol principal en el lanzamiento y consolidación de una nueva campaña comercial.

- Serás responsable de liderar inicialmente una estructura de:
- 2 Supervisores + 50 Asesores Comerciales
- con aproximadamente 25 asesores por supervisor.

- La campaña estará orientada a la comercialización de:

- Portabilidad
- Internet y Fibra Óptica

PRINCIPALES FUNCIONES

- Diseñar y ejecutar la estrategia comercial de la operación.
- Asegurar el cumplimiento de las metas diarias, semanales y mensuales.
- Liderar y desarrollar a los supervisores y equipos comerciales.




- Realizar seguimiento permanente a los resultados de la operación.
- Analizar los principales KPIs comerciales y operativos.
- Identificar oportunidades y ejecutar acciones para mejorar conversión, productividad y cierre.
- Construir y desarrollar indicadores que permitan medir el desempeño de la operación.
- Implementar estrategias de recuperación y mejora frente a desviaciones de resultados.
- Coordinar acciones de capacitación, coaching y feedback comercial.
- Elaborar y presentar reportes gerenciales para la dirección y el cliente.
- Supervisar la correcta gestión de la información en CRM.
- Asegurar la calidad y trazabilidad de la información comercial.
- Trabajar de manera cercana con las diferentes áreas involucradas en la operación.

OFRECEMOS

S/ 3,000 de sueldo base + hasta S/ 2,500 en comisiones por indicadores

- Ingreso directo a planilla completa.
- Comisiones por indicadores adicionales al sueldo base.
- Asignación familiar.
- Convenios corporativos.
- Línea de carrera.
- Oportunidad de liderar una nueva operación comercial desde su etapa inicial.

HORARIO

Lunes a viernes: 9:00 a. m. – 6:00 p. m.

Sábados: 9:00 a. m. – 3:00 p. m.

Modalidad

100% presencial – Lima, Perú.

A QUIÉN ESTAMOS BUSCANDO?

Un profesional que pueda asumir el liderazgo de una operación comercial, con experiencia previa como Jefe de Operaciones, Jefe de Contact Center, Supervisor Senior o posiciones equivalentes, y que destaque por su capacidad para: Liderar equipos + gestionar KPIs + desarrollar estrategias + tomar decisiones + alcanzar resultados.

Si tienes experiencia liderando operaciones comerciales y estás preparado para asumir el reto de poner en marcha y hacer crecer una nueva campaña TELCO, esta oportunidad es para ti.

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📌 Jefe de Operaciones – Campaña Telco (Lima)
🏢 Tcontakto
📍 Lima