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TELEOPERADORA DE ATENCIÓN AL CLIENTE 100 CHAT IZZI MEXICO

FUNCIÓN
Atender conversaciones entrantes vía chat y WhatsApp.
Resolver consultas relacionadas con
Fallas básicas de Internet conectividad, reinicio de router, validaciones iniciales.
Servicios de televisión.
Estado de cuenta y facturación.
Información de planes y paquetes.
Gestionar la adición o retiro de complementos Netflix, HBO, VIX, canales para adultos, entre otros.
Guiar al cliente paso a paso en soluciones técnicas simples.
Manejar múltiples conversaciones simultáneamente.
Registrar correctamente cada interacción en los sistemas asignados.
Escalar incidencias complejas según procedimiento.
Cumplir con protocolos de calidad, tiempos de respuesta y políticas de atención.
Mantener conexión del 100 durante la jornada laboral.

HORARIO LABORAL 48h semanales
Lun a Dom 2pm a 11 pm
Descanso Rotativo

REQUISITOS
Secundaria completa
Experiencia en CANALES ESCRITOS o call center




Disponibilidad presencial para laborar en Lince Calle los Mirtos 120
Actitud y ganas de tener un trabajo sólido

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Sueldo Fijo S .1130 Bono movilidad todos los meses sujeto asistencia perfecta S. 180 Bono por productividad mensual hasta S 200 De acuerdo a su desempeño
Bono de bienvenida S 100
Son 13 días de capa teórica FIRMA CONTRATO DESDE EL PRIMER DÍA
Línea de carrera
El HORARIO DE CAPACITACION ES DE 9 AM a 230 PM luego trabajas en tu horario

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