Buscamos un Jefe(a) de Soporte TI con experiencia liderando equipos de soporte técnico, orientado(a) al servicio, la mejora continua y la gestión productivo de incidentes, garantizando una destacado experiencia para nuestros clientes.
Requisitos:
Bachiller o Titulado(a) en Ingeniería de Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de Soporte TI o Mesa de Ayuda.
Conocimientos en infraestructura TI (Windows Server, Linux, redes, virtualización y Active Directory).
Experiencia en plataformas Cloud (Azure, AWS o GCP) y buenas prácticas ITIL.
Manejo de herramientas de ticketing, monitoreo y automatización (PowerShell, Python o Bash).
Capacidad de liderazgo, organización, comunicación y resolución de problemas.
Funciones principales:
Liderar y desarrollar al equipo de Soporte Técnico.
Supervisar la atención de incidentes y asegurar el cumplimiento de los SLA.




Gestionar escalamientos, incidentes críticos y problemas recurrentes.
Monitorear la infraestructura tecnológica y proponer mejoras continuas.
Implementar automatizaciones que optimicen los procesos del área.
Elaborar reportes e indicadores de gestión (KPIs) para la toma de decisiones.
Coordinar con clientes y áreas internas para garantizar una atención oportuna y de calidad.
Ofrecemos:
Planilla completa desde el primer día.
Salario: S/ + Bono por desempeño S/500- Pagos quincenales y puntuales.
Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:45 p.m. y 1 sábado al mes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Ubicación: Surquillo (Límite con San Isidro)
J-*-Ljbffr

📌 Jefe De Soporte Técnico Lima
🏢 Importante empresa
📍 Lima