Gestionar y optimizar el desempeño del programa de lealtad ClubMiles, coordinando con proveedores y aliados estratégicos para mejorar el enrolamiento, la actividad y la redención de millas, asegurando una ejecución operativa eficiente, una experiencia de servicio consistente y una gestión rentable del programa, con el fin de maximizar el valor para el Socio y contribuir al logro de los objetivos comerciales del negocio.
Funciones:
Gestionar la relación operativa con el proveedor del programa de lealtad (PPM), realizando seguimiento a requerimientos, incidencias y mejoras.
Atender y realizar seguimiento a los reclamos relacionados al programa de lealtad.
Revisar y coordinar la gestión de contratos vinculados al programa y sus aliados estratégicos (LifeMiles e Iberia)
Proponer y ejecutar campañas para incentivar el enrolamiento al programa de lealtad.
Programar y desplegar comunicaciones orientadas a incentivar el uso y la redención de millas ClubMiles.
Elabora y analiza reportería de KPIs (enrolamiento, redenciones en programa/millas y facturación).
Gestionar las promociones que se despliegan en la web, coordinado en conjunto con PPM




Bachiller de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 años en entidades financieras o cargos similares.
Conocimiento en gestión de programas de lealtad, campañas y comunicaciones al cliente.
Conocimiento en control presupuestal y seguimiento de indicadores de desempeño: enrolamiento, redención y facturación.
Conocimiento de herramientas Office: Excel (avanzado) y PowerPoint (avanzado).
Conocimiento en manejo y consulta de bases de datos: SQL (básico-intermedio).
Ventajas
Confiable médico cubierto al 90%
Otros incentivos (Descuentos corporativos, créditos con tasas preferenciales entre otros)
Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)
Diners Club Perú, es una empresa adquirente y emisora de tarjetas de crédito para personas y empresas que se caracteriza por el prestigio, exclusividad y la excelencia de sus servicios financieros, cuenta con 50 años de experiencia en el Perú, y es una de las de mayor prestigio a nivel internacional.
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📌 Analista De Lealtad Senior Lima
🏢 Diners Club Perú
📍 Lima