1. FUNCIONES PRINCIPALES
Supervisar y coordinar las operaciones diarias de transporte, almacén y servicios logísticos.
Planificar y asignar recursos humanos, vehículos, equipos y materiales según la operación.
Coordinar la programación y ejecución de servicios con clientes, transportistas y áreas internas.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos, estándares de calidad y niveles de servicio.
Supervisar la recepción, almacenamiento, despacho y distribución de mercancías.
Controlar la correcta utilización de unidades de transporte y equipos operativos.
Monitorear las operaciones en tiempo real y resolver incidencias operativas.
Elaborar reportes de operación y seguimiento de indicadores.
Coordinar con Seguridad, Mantenimiento, RR. HH., Comercial y Servicio al Cliente.
Proponer mejoras para optimizar tiempos, costos, productividad y calidad del servicio.

2. RESPONSABILIDADES
Garantizar la continuidad y eficiencia de las operaciones.
Cumplir los compromisos establecidos con los clientes y los niveles de servicio SLA.
Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad, SST, calidad y medio ambiente.
Controlar la productividad del personal operativo.
Verificar el correcto uso y conservación de equipos, vehículos e instalaciones.
Gestionar y solucionar desviaciones, incidentes, reclamos y contingencias.
Controlar horas extras, utilización de recursos y costos operativos.
Asegurar que la documentación operativa esté completa y actualizada.
Realizar reuniones de seguimiento con el equipo operativo.
Identificar riesgos y establecer acciones preventivas y correctivas.
Mantener una comunicación permanente con clientes y áreas involucradas.
Evaluar el desempeño del personal bajo su supervisión.

3. COMPETENCIAS CLAVES
Competencias técnicas
Gestión de operaciones logísticas.
Gestión de almacenes y transporte.
Planificación y programación operativa.




Manejo de indicadores de gestión.
Control de costos operativos.
Gestión de inventarios.
Conocimiento de SST y prevención de riesgos.
Manejo de Excel y sistemas WMS TMS ERP.
Conocimiento de procesos de distribución y transporte.

Competencias personales
Liderazgo y manejo de equipos.
Capacidad de planificación y organización.
Toma de decisiones.
Resolución de problemas.
Comunicación efectiva.
Orientación al cliente.
Orientación a resultados.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Negociación y manejo de conflictos.
Proactividad y capacidad de mejora continua.

4. KPIS PRINCIPALES
KPI Indicador Objetivo sugerido
OTIF Servicios entregados a tiempo y completos
Cumplimiento de programación Servicios ejecutados vs. programados
Productividad operativ Servicios órdenes por trabajador o turno Según operación
Utilización de flota
Tiempo de ciclo
Nivel de servicio
Incidencias operativas
Entregas sin incidencias
Costo por operación
Horas extras
Accidentabilidad
Ausentismo
Satisfacción del cliente
Cierre de acciones correctivas

5. Perfil resumido del puesto

PROPOSITO DEL PUESTO
Asegurar la correcta ejecución de las operaciones logísticas, coordinando personas, recursos y procesos para cumplir los niveles de servicio establecidos, garantizando seguridad, productividad, calidad y eficiencia de costos.
Para la estructura que estás desarrollando para XLOG Operador Logístico, este puesto debería depender de la Subgerencia de Operaciones y tener bajo su responsabilidad directa al personal operativo y la coordinación diaria de transporte, almacén y operaciones.
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