Por encargo de nuestro cliente, Empresa Peruana dedicada a la comercialización de productos de cuidado personal y nos encontramos en búsqueda de un Asistente de Servicio de Atención al Cliente.

Funciones:
Asegurar la calidad de servicio de despacho, monitoreando el despacho y proveedores de transporte para certificar el cumplimiento de la entrega de mercadería a los clientes.
Comunicarse con los clientes para la validación de la entrega de mercadería en tiempo y calidad
Registrar, atender y realizar el seguimiento de los reclamos de clientes relacionados con errores en la facturación, despacho o servicio, coordinando con las áreas involucradas hasta asegurar su adecuada y oportuna solución
Atender, gestionar y procesar las solicitudes de notas de crédito, verificando previamente el sustento y las autorizaciones correspondientes, así como asegurando su correcto registro en el sistema
Realizar seguimiento postventa a los clientes,



a fin de validar la calidad del servicio brindado, identificar posibilidades de mejora y contribuir al cumplimiento de las políticas y procedimientos internos.

Requisitos:
Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, Contabilidad o carreras afines
Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente (vendedores y clientes), control de transporte o calidad de servicio en empresas Distribuidoras, Consumo o Farmacia, Supermarkets, Operadores Logísticos o similares.
Conocimiento nivel usuario en Sistemas ERPs o Sistemas de ventas, facturación y emisión de Notas de Crédito (deseable)
Excel nivel intermedio
Conocimientos en manejo documentario de comprobantes de pago, guías de remisión y demás comprobantes de pago.

📌 Asistente De Servicio De Atención Al Cliente Villa El Salvador (Perú)
🏢 Go To Market
📍 Perú