En Apex América nos encontramos en búsqueda de una Asistente de Calidad y Entrenamiento para formar parte de nuestro equipo.

Si cuentas con experiencia en el rubro de Call Center y te interesa desarrollarte en las áreas de calidad y capacitación, esta ocasión puede ser para ti.

PRINCIPALES FUNCIONES
Realizar monitoreo y evaluación de llamadas, chats u otros canales de atención.
Identificar oportunidades de mejora en la gestión de los asesores.
Elaborar reportes e indicadores relacionados con calidad.
Brindar retroalimentación a los colaboradores.
Apoyar en procesos de calibración y seguimiento de resultados.
Participar en actividades de capacitación y reforzamiento.
Dar seguimiento al cumplimiento de los procedimientos y estándares establecidos.
Coordinar con las áreas involucradas para contribuir a la mejora continua de la operación.
REQUISITOS
Experiencia previa en Calidad, Monitoreo, Formación o Entrenamiento en Call Center.
Manejo de indicadores de calidad y herramientas de Office.
Capacidad de análisis y comunicación efectiva.




Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
Disponibilidad para laborar dentro del rango horario de 800 a. m. a 800 p. m., de acuerdo con la programación establecida.
OFRECEMOS
Sueldo base S 1,500
Variable hasta S 500, de acuerdo con los indicadores establecidos.
Ingreso a planilla y beneficios de ley.
Oportunidad de desarrollo y línea de carrera.
Capacitación y acompañamiento durante el proceso de adaptación.
Buen ambiente laboral.
LUGAR DE TRABAJO

Centro de Lima

Si cumples con el perfil y estás interesadoa en continuar desarrollándote en el área de Calidad y Entrenamiento, postula a nuestra convocatoria.
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📌 Asistente de Calidad y Entrenamiento Call Center S 1500 Variable (Lima)
🏢 Apex América Perú
📍 Lima