Tienes un nivel de inglés avanzado y experiencia en atención al cliente Únete a nuestro equipo en Perú Buscamos un profesional dinámico para ser el primer punto de contacto de nuestros clientes en consultas de recursos humanos, nómina y beneficios.
Modalidad 100 Presencial OnSite
Ubicación Perú
Horario Lunes a Viernes 700 AM a 500 PM Hora Perú Fines de semana libres
Contrato Jornada completa Fulltime
Principales responsabilidades
Soporte Multicanal Atender llamadas, correos y chats de empleados y clientes resolviendo dudas básicas sobre la plataforma de RR.HH., nómina y beneficios.
Gestión de Casos Administrar el ciclo completo de los tickets de soporte, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta SLAs y normas de cumplimiento.
Escalamiento Eficiente Canalizar con empatía y cuidado los casos complejos hacia los expertos internos del área.
Gestión de Datos Mantener actualizada la información confidencial de los clientes en la plataforma de servicios.
Lo que buscamos
Idioma Inglés Avanzado Nivel C1.
Experiencia Mínimo 1 año en atención al cliente.
Educación Bachiller universitario Deseable.
Habilidades de Comunicación Capacidad para escuchar con paciencia, redactar correspondencia comercial, reportes y manuales de procedimientos sencillos.
Habilidad Numérica y Analítica Capacidad para interpretar normativas técnicas del área y realizar operaciones matemáticas básicas fracciones, decimales, porcentajes.
Manejo de Herramientas de Oficina Google Workspace Apps y Microsoft Office Word, Excel, PowerPoint.
Sistemas de Gestión Deseable Familiaridad con CRM e Internet applications, tales como Salesforce.com, PrismHR, sistemas de control de asistencia o plataformas de contratación electrónica onboarding.
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de customer service representative para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Apex America Perú de Lima. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo completo.
📌 customer service representative (Lima)
🏢 Apex América Perú
📍 Lima
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