Nos encontramos en la búsqueda de un a Coordinador a de Última Milla Ecommerce para liderar y gestionar de manera autónoma la operación de distribución, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la eficiencia operativa y la rentabilidad del negocio.
Misión del puesto
Liderar la operación de última milla para pedidos express y programados, gestionando la planificación de rutas, equipos operativos y flota tercerizada, asegurando la trazabilidad de las entregas y el cumplimiento de los indicadores y objetivos económicos de la operación.
Principales retos
Planificar, crear y optimizar rutas de reparto según zonas, ventanas horarias y tipo de vehículo.
Liderar al equipo de LiveOps, distribuyendo la carga de trabajo y asegurando la correcta ejecución diaria.
Coordinar con proveedores de flota tercerizada la asignación de drivers y unidades según la demanda.
Velar por el cumplimiento de seguros, documentación y condiciones de la flota tercerizada.
Administrar el TMS para la planificación de rutas, asignación de pedidos y actualización de estados.
Realizar seguimiento en tiempo real de las entregas y gestionar incidencias.
Gestionar devoluciones, rechazos y reentregas, identificando causas raíz y oportunidades de mejora.
Validar la evidencia de entrega y gestionar los casos de fallas en la entrega.
Analizar resultados operativos, identificar desviaciones y tomar acciones correctivas.
Coordinar con clientes B2B los volúmenes, ventanas horarias y SLAs establecidos.




Identificar e implementar mejoras en procesos, rutas y herramientas tecnológicas.
Velar por los costos y márgenes de la operación, considerando el costo por envío y ruta.
Perfil que buscamos
Bachiller o titulado a en Administración, Ingeniería Industrial, Logística o afines.
3 a 4 años de experiencia en operaciones ecommerce, última milla o fulfillment.
Experiencia gestionando flota tercerizada de motos, autos y vans.
Experiencia en creación y optimización de rutas de reparto.
Experiencia liderando equipos de LiveOps Dispatch.
Experiencia gestionando clientes B2B.
Manejo de sistemas de gestión de envíos TMS WMS.
Excel intermedio avanzado y manejo de GSuite.
Deseable conocimiento de plataformas ecommerce como Shopify, VTEX u otras.
Deseable manejo de herramientas de IA como Claude u otras para apoyar la gestión operativa.
Disponibilidad para trabajar fulltime y de manera presencial en Surquillo.
Ventajas
Ingreso a planilla desde el primer día bajo régimen MYPE.
Oportunidades de crecimiento y aprendizaje.
Si cuentas con experiencia liderando operaciones de última milla y te interesa asumir un reto de gestión integral, nos gustaría conocerte.
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📌 Coordinador a de Última Milla Ecommerce (Surquillo)
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📍 Surquillo