ANALISTA SOPORTE USUARIOS
Diseño Web Documentador de Procesos y Capacitación a Usuarios Proyectos Informáticos
REQUISITOS
Contar con 1 año de experiencia MINIMO Documentadora de procesos y Capacitación a Usuarios FInales Indispensable.
Contar con conocimientos en
Experiencia en Diseño Web responsive nivel Junior
Experiencia probada para trabajar interactuando con usuarios finales
Experiencia para realizar trabajo de capacitación a usuarios finales sobre las aplicaciones a utilizar
Conocimientos y experiencia probados en la asistencia y seguimiento de incidencias.
Conocimiento en procesos y documentación
Conocimiento de herramientas de Gestión de Tickets
Experiencia en trabajo para aplicaciones web.

FUNCIONES
Realizar el proceso de capacitar a usuarios finales sobre las aplicaciones creadas por la consultora Toma de Incidencias o Requerimiento de los Usuarios,



analizar de manera detallada cada caso para proceder con su solución o escalamiento posteriormente hacer el diseño requerido para el Control de cambio o nueva funcionalidad. Hacer el seguimiento de cada caso escalado al 2do. y o 3er. Nivel del Soporte hasta conseguir su resolución final a cada caso reportado..
Elaboración de Documentación previa al desarrollo
Dejar evidencia del proceso de cada caso reportado.
Participación en reuniones de aclaración con los usuarios
Seguimiento de avance de proyectos, e informes de las pruebas y estado de los Proyectos
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