Por encargo de nuestro cliente en sector logistica, nos encontramos en busqueda un Jefe de Operaciones TI
Requisitos
Bachiller o egresado de la carrera de Ingeniería de Sistemas.
Certificación ITIL excluyente.
Disponibilidad para visitar sedes en Huachipa, VES y Callao aprox. 2 veces al mes o ante incidencias.
Experiencia de 5 a 8 años en roles de TI.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones de liderazgo o supervisión de equipos técnicos.
Experiencia en gestión de operaciones de TI que incluyan servidores, redes y proveedores de hosting.
Experiencia trabajando con proveedores de servicios externos y supervisando contratos de servicios como hosting, almacenamiento en la nube, entre otros.
Sólido conocimiento en administración de redes y servidores, así como en implementación y operación de infraestructura en la nube Azure, AWS, Google Cloud.
Experiencia en implementación de mejores prácticas ITIL y desarrollo de KPIs para medir el desempeño de las operaciones de TI.
Conocimiento de servicios de cloud computing Azure, AWS, Google u otros indispensable.
conomiciento en Gestión de riesgos y cumplimiento normativo por ejemplo, ISO 27001
Funciones
Gestión del Equipo Operativo de TI
Supervisar y coordinar al equipo de soporte técnico, administrador de red y técnico de servidores.
Asegurar que el equipo responda a tiempo y de manera efectiva a incidencias técnicas y solicitudes de los usuarios.
Establecer y monitorear los niveles de servicio SLAs del equipo, asegurando la satisfacción de los usuarios internos y externos.
Supervisión de Infraestructura y Sistemas Críticos
Asegurar el monitoreo continuo y la operatividad de servidores, redes,



sistemas de almacenamiento y bases de datos.
Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura de TI, para asegurar su óptimo funcionamiento.
Gestionar la disponibilidad y el rendimiento de los sistemas tecnológicos, garantizando tiempos de actividad altos alta disponibilidad.
Gestión de Incidencias y Solución de Problemas
Establecer un proceso productivo para la gestión de incidencias y problemas técnicos, asegurando la rápida escalabilidad y resolución de problemas críticos.
Gestionar análisis postincidentes y aplicar medidas correctivas para prevenir futuras ocurrencias.
Supervisión del Proveedor de Hosting y Servicios Externos
Supervisar la relación y el desempeño del proveedor de hosting y otros proveedores de servicios críticos.
Asegurar que los proveedores cumplan con los acuerdos de nivel de servicio SLAs y que se implementen mejoras continuas en el servicio ofrecido.
Monitoreo y Optimización de la Infraestructura Operativa
Implementar herramientas de monitoreo y control para asegurar la estabilidad, seguridad y eficiencia operativa de la infraestructura.
Proponer e implementar mejoras operativas y técnicas en la infraestructura, incluyendo la optimización de recursos y automatización de procesos.
BENEFICIOS
Beneficios de ley
Sueldo acorde al mercado
EPS
Convenios corporativos
Tarjeta de alimentos
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📌 Jefe de Operaciones TI (San Borja)
🏢 Grupo Tawa
📍 San Borja