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Somos Partner Service S.A.C., empresa líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de de Telecomunicaciones, con más de 10 años en el mercado, promoviendo una experiencia excepcional al cliente. Debido a nuestro constante crecimiento y desarrollo, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de
SUPERVISOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE CALL CENTER MODALIDAD PRESENCIAL
CUÁLES SERÁS MIS FUNCIONES
Supervisar y coordinar el equipo de asesores, asegurando que cumplan con sus responsabilidades diarias.
Evaluar el rendimiento de los asesores a través de métricas y KPIs específicos,
Identificar necesidades de formación y coordinar sesiones de capacitación para nuevos empleados y formación
continua para el personal existente.
Organizar y gestionar los horarios y turnos del personal, asegurando una adecuada cobertura del servicio.
Analizar datos de rendimiento y generar informes regulares para la gerencia sobre el estado del equipo y las áreas de mejora.

QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR

Microsoft office nivel intermedio
Exp.



6 meses liderando asesores call center supervisor en atc preferiencia claro o otra campaña rubro de telecomunicacion
Reportar información al cliente contratante
Realizar el Feedback a los agentes

CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS
Liderazgo
Dinamismo
Comunicación efectiva
Organización y gestión del tiempo
CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO
De Lunes a Domingo Descanso Rotativo
1 turno am de lunes a domingo descanso rotativo

7am a 5pm
8am a 6pm
9am a 6pm

2 Rota en estos rangos de horario acorde a necesidad
11am a 8pm
12pm a 9pm
1pm a 10pm

Full time
CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS
Sueldo acorde al mercado 1500 Bono variable 400 Bono de movilidad 200 por rxh
Posibilidad de hacer línea de Carrera
Ventajas corporativos
Pagos puntuales

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