En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir un nuevo reto laboral como Supervisora de Experiencia al Cliente Premium para conocida marca bancaria dentro del Aeropuerto. La oportunidad de un futuro mejor, está aquí
Requisitos
Estudios superiores universitario inconcluso o finalizado en Administración, hotelería, turismo y afines.
Experiencia de 2 años como supervisor en atención al cliente y o ventas. Deseable en sector banca cajas municipales, pymes o retail gestión aeropuertos, hotelería o servicios premium.
Experiencia liderando equipos del sector de atención al cliente presencial.
Microsoft Office nivel intermedio.
Excel nivel intermedio.
Adecuado desarrollo a nivel redacción, ortografía con clientes.
Manejo de Plataforma de IA copilot, gemini, chatgpt nivel basicp
Residir en zonas aledañas al Callao Nuevo Aeropuerto deseable.
Disponibilidad para laborar presencial en los siguientes turnos rotativos lunes a domingo de 1000 a. m. a 900 p. m., considerando 2 horas de refrigerio. Descanso rotativo.
Disponibilidad de cubrir alguno de su equipo en caso sea necesario dentro de las 24hrs.
Funciones
Supervisión del equipo para la cobertura de los horarios solicitados y la correcta distribución de la operación.
Responsable de asegurar que el equipo cumpla con el uniforme, horarios y lineamientos establecidos, así como con la correcta gestión de accesos.
Responsable de asegurar el cumplimiento del proceso y de mantener un nivel de atención A1.
Responsable de realizar auditorías sobre las gestiones realizadas por el equipo.




Encargado de elaborar reportes mensuales sobre el estado de las reservas e incidencias del periodo.
Reporte mensual de reservas recibidas, será descargado de la herramienta Interbank.
Reporte mensual de reservas confirmadas, rechazadas y canceladas. será descargado de la herramienta Interbank.
Reporte de servicios atendidos y no atendidos. será descargado de la herramienta Interbank.
Registro de incidencias, causas y acciones correctivas implementadas.
Reporte de cumplimiento de indicadores y SLA.
Reporte de noshows y excepciones gestionadas. será descargado de la herramienta Interbank.
Beneficios
Contrato Planilla de Manpower desde el primer día
Modalidad de trabajo Presencial
Variable según KPIs.
Bono de Movilidad.
Bono Nocturno en caso corresponda.
Contrato a plazo hasta agosto.
Cuenta con todos los beneficios de estar en planilla desde el primer día.
Disfruta de beneficios corporativos como descuentos especiales, acceso a actividades, capacitaciones entre otros.
En Manpower Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello Todos los talentos son bienvenidos
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📌 Supervisora de Experiencia al Cliente Premium (Callao)
🏢 Manpower
📍 Callao