Somos VISIVA un Holding Educativo, que tiene como principales marcas a Certus, UCAL y Toulouse Lautrec, nosotros tenemos el propósito de llenar el mundo de personas que lo mejoren por ello diseñamos rutas y experiencias de aprendizaje que conecten las aspiraciones de nuestros estudiantes con mejores oportunidades de vida.
En esta oportunidad, nos encontramos en búsqueda de un Asesor de permanencia UCAL.
Requisitos
Egresado a de carrera técnica superior o universitaria en Marketing, Comunicaciones, Administración, Psicología o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, seguimiento, fidelización o postventa.
Deseable experiencia en retención de clientes o estudiantes.
Manejo de Microsoft Office y Excel a nivel intermedio.
Manejo de Google Drive y herramientas de comunicación virtual como Microsoft Teams, Zoom o similares.
Funciones
Acompañar a los estudiantes actuales, abordando sus inquietudes, preguntas y necesidades relacionadas con su experiencia educativa.
Ejecutar estrategias de retención para minimizar la deserción de estudiantes y aumentar la satisfacción y compromiso con la institución.
Registrar y documentar de manera obligatoria toda la información relevante. Esto incluye mantener registros precisos y actualizados de todas las interacciones con los estudiantes en el sistema de gestión de relaciones con los clientes 360.
Proporcionar orientación sobre el plan de estudios,



requisitos de grado, políticas institucionales, plazos de inscripción, procedimientos administrativos y otros aspectos relacionados con la experiencia educativa de los estudiantes.
Controlar y brindar atención a las solicitudes de retiro comercial, retiro de ciclo, y elevaciones de casos, utilizando las estrategias de retención vigentes en el período académico.
Acompañar a los estudiantes que ingresan en su proceso de incorporación y adaptación a la vida académica, estableciendo relaciones positivas tanto de forma individual como grupal.
Colaborar en las actividades extracurriculares y de fidelización que se desarrollen en la organización.
Se ofrece
Planilla completa con beneficios de acuerdo a Ley.
Salario base acorde al mercado.
Modalidad de trabajo presencial en La Molina UCAL.
Trabajo de lunes a Viernes de 9am a 7pm y Sábados de 10 a 1
Visiva mantiene una política de contratación inclusiva por lo que invita a todas las personas a participar en el proceso de selección de la referencia
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