Apex América Perú se encuentra en búsqueda de una Supervisora de Ventas Call Center para gestionar una importante campaña de Telefonía México.
Buscamos profesionales con experiencia comprobada en liderazgo de equipos comerciales dentro de Contact Center, orientación a resultados y capacidad para gestionar indicadores de ventas, productividad y cumplimiento.
Cuál será tu reto
Serás responsable de liderar y gestionar un equipo de asesores de ventas, asegurando el cumplimiento de las metas comerciales, indicadores de productividad y estándares de calidad establecidos para la campaña.
Principales funciones
Supervisar y gestionar el desempeño diario del equipo de asesores de ventas.
Realizar seguimiento a los indicadores comerciales, productividad y cumplimiento de objetivos.
Asegurar el cumplimiento de las metas de ventas establecidas para la campaña.
Monitorear asistencia, conexión, adherencia y productividad del equipo.
Analizar resultados comerciales e identificar oportunidades de mejora.
Brindar feedback y coaching a los asesores para fortalecer sus habilidades comerciales.
Implementar planes de acción orientados a mejorar el cumplimiento de las metas.
Coordinar con las áreas de Calidad, Formación, WFM y Operaciones.
Elaborar y presentar reportes de gestión y resultados.
Gestionar incidencias durante la operación y brindar soluciones oportunas.
Promover la motivación, compromiso y buen clima laboral del equipo.
Realizar seguimiento al cumplimiento de los procedimientos y lineamientos de la campaña.
Requisitos
Experiencia indispensable en ventas dentro de Call Center o Contact Center.
Experiencia mínima de 1 año como Supervisora de Call Center, Supervisora de Ventas o posiciones similares.
Experiencia liderando equipos comerciales y o equipos de ventas.
Deseable experiencia en campañas de telefonía o telecomunicaciones.
Manejo de indicadores comerciales, productividad y cumplimiento de objetivos.
Conocimiento de herramientas de seguimiento y elaboración de reportes.
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y orientación a resultados.
Disponibilidad para laborar en horarios rotativos.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial en el Centro de Lima.
Qué ofrecemos
Sueldo fijo S 1,800.
Variable por cumplimiento de objetivos.
Tarjeta Sodexo.
Ingreso a planilla completa desde el primer día.
Todos los incentivos de ley.
Oportunidad de crecimiento y línea de carrera.
Grato ambiente laboral.
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