Gestionar la recuperación de cartera vencida mediante contacto directo con clientes, garantizando el cumplimiento de metas de cobranza dentro de los plazos establecidos.
Funciones principales
Gestionar la cartera de clientes morosos asignada llamadas, mensajes, visitas según corresponda
Negociar planes de pago y acuerdos de cobranza
Dar seguimiento oportuno a compromisos de pago
Registrar y reportar el estado de cada gestión en el sistema
Cumplir metas mensuales de recuperación
Requisitos
Experiencia mínima de 12 años en cobranza call center, financiera, retail, servicios, etc.
Educación secundaria completa estudios técnicos o universitarios truncados o en curso, según el nivel que busques
Manejo de herramientas ofimáticas básicoIntermedio Excel, sistemas de gestión CRM
Buena redacción y comunicación verbal
Competencias claves
Proactividad capacidad de anticiparse a los casos y no esperar instrucciones para actuar.
Rapidez en la ejecución agilidad para gestionar alto volumen de casos sin perder calidad.
Responsabilidad cumplimiento de compromisos y seguimiento hasta el cierre de cada caso.
Puntualidad asistencia y cumplimiento de horarios.
Orientación a resultados enfoque en el cumplimiento de metas
Deseable plus
Experiencia previa en el sector inmobiliario cobranza de cuotas, alquileres o financiamiento de propiedades
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📌 analista de cobranzas (Santiago de Surco)
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