¿Quieres pertenecer al startup de servicios financieros (Fintech) más notable del Perú?El Grupo Prestamype busca un/a profesional al que le guste innovar, aprender en equipos multidisciplinarios, y generar un impacto en el país a través de las finanzas y la tecnología.El Grupo Prestamype usa herramientas tecnológicas para brindar financiamiento más accesible a las MIPYMES peruanas. Cuenta con el respaldo de fondos de inversión locales e internacionales, fue ganadora de Startup Perú en el 2018, seleccionada en el VC LATAM SUMMIT de Miami en el 2022 dentro de más de 300 aplicaciones, y su co-fundadora fue elegida dentro de las 5 mujeres más innovadoras en finanzas de América Latina en el 2021.Buscamos al mejor talento que aporte con sus conocimientos y experiencia al crecimiento de la empresa.
Funciones
- Dar acompañamiento personalizado y seguimiento activo durante todo el proceso de onboarding, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria.
- Asistir en los procesos regulatorios, incluyendo verificación de identidad,
cumplimiento de normativas y recopilación de documentación necesaria para su aprobación de usuario.
- Garantizar que todos los clientes cumplan con los requisitos legales y operativos para invertir.
- Capacitar o entrenar al cliente sobre el uso de herramientas o plataformas (puede ser con manuales, webinars, tutoriales, llamadas, etc.).
- Resolver dudas técnicas y funcionales iniciales.
- Brindar capacitación básica sobre productos de inversión, adaptada al perfil y nivel de experiencia del cliente.
- Coordinar con equipos comerciales, de soporte y producto para resolver incidencias o facilitar el avance del cliente en su proceso de incorporación.
- Canalizar o derivar al equipo de Ejecutivos de Inversiones cuando el cliente pertenece a una cartera.
- Detectar de forma temprana a los clientes con alto potencial o interés en productos más sofisticados.
- Recopilar feedback de nuevos clientes para identificar puntos de mejora en el proceso de onboardi