Oferta Asegurar la continuidad operativa brindando soporte oportuno y resolviendo incidentes para garantizar el correcto funcionamiento.
? Objetivo del cargo
Asegurar la continuidad operativa brindando soporte oportuno y resolviendo incidentes para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios.
?️ Funciones
Monitorear alertas y servicios en distintas herramientas.
Gestionar tickets de incidentes y requerimientos.
Atender solicitudes vía canales de soporte (voz y chat).
Configurar e instalar hardware y software.
Realizar seguimiento de casos hasta su cierre.
Coordinar con áreas internas y proveedores.
Cumplir con políticas de seguridad y procedimientos internos.
? Requisitos
Técnico o bachiller en Sistemas o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte o mesa de ayuda.
Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte o mesa de ayuda.
Manejo de sistemas operativos Windows y ofimática.
Conocimientos en ITIL (deseable).
Inglés técnico básico.
Requisitos
Candidato/a
- · Técnico o bachiller en Sistemas o carreras afines.
- · Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte o mesa de ayuda.
- · Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte o mesa de ayuda.
Proceso de
Selección El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas
- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
Sobre
Nosotros Somos Entel Connect Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados. (ver más)
📌 Analista de Mesa de Ayuda (Lima)
🏢 Entel Connect
📍 Lima
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