¿Te apasiona la tecnología y la resolución de incidencias? ¡Esta oportunidad es para ti! Únete a nuestro equipo y brinda soporte técnico a usuarios a nivel nacional, asegurando la continuidad operativa de los equipos y servicios tecnológicos. Misión del puesto
Brindar soporte técnico presencial y remoto a los equipos de cómputo asignados al personal de tiendas y otros locales a nivel nacional, garantizando su correcto funcionamiento y contribuyendo a una experiencia eficiente para los usuarios finales. Principales funciones
Atender incidentes y requerimientos de soporte técnico.
Diagnosticar y solucionar fallas de software y hardware.
Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo.
Realizar soporte a impresoras, escáneres, lectores biométricos y periféricos.
Gestionar equipos dentro de Active Directory.
Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos.
Actualizar imágenes de sistemas operativos y aplicaciones.
Elaborar informes técnicos y documentación de soporte.
Administrar y actualizar inventarios de activos tecnológicos.
Coordinar y dar seguimiento a incidencias con áreas de TI y proveedores. Requisitos
Experiencia de 2 a 3 años en soporte técnico, mesa de ayuda o funciones similares.
Conocimiento en sistemas operativos Windows, Active Directory y soporte de hardware.
Manejo de herramientas de Office a nivel intermedio.
Inglés básico.
Disponibilidad para brindar soporte presencial y remoto. Competencias
Orientación al servicio.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Comunicación efectiva.
Organización y seguimiento. ¿Qué ofrecemos?
Oportunidad de desarrollo profesional.
Participación en proyectos tecnológicos de alcance nacional.
Aprendizaje continuo y trabajo en un contexto dinámico.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario años de experiencia