- Verificar el funcionamiento de todos los equipos y servicios tecnológicos de la sede.
- Resolver de forma presencial las incidencias y solicitudes asignadas o escaladas por ServiceDesk.
- Ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo de la sede.
- Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos de la sede
- Realizar el despliegue operativo de los nuevos servicios y activos tecnológicos en la sede de acuerdo con los lineamientos establecidos.
- Supervisar el en oficina de los proveedores por la ejecución de un requerimiento o proyecto.
- Atender la necesidad de soporte técnico en las sedes ante ausencias programadas o imprevistas del personal.
Requisitos:
- Técnico titulado en computación e informática o carreras afines.
- Dominio técnico en Soporte Presencial.
- Dominio técnico en mantenimiento y reparación de equipos de cómputo.
- Dominio técnico en instalación y configuración de sistemas Operativos en Windows/Android/Mac os/ Linux (opcional).
- Dominio técnico en instalación y configuración de software y aplicaciones.
- Dominio técnico Office 365: Ms Teams, Onedrive
- Dominio técnico en uso de plataformas de ITSM a nivel de agente (GLPI, Aranda, entre otros).
- Dominio técnico en implementación y configuración de equipos tecnológicos.
- Conocimiento de Aplicaciones/Herramientas de Ofimática
- Conocimientos de cableado estructurado.
- Conocimiento de ITIL.
- Conocimientos en uso e implementación de equipos de audio y video.
Experiencia:
- Experiencia mínima de 1 año en Soporte Presencial
Disponibilidad:
- Variable en horarios de Lunes a Viernes (07:00-15:30, 08:30-18:06, 13:30-22:00) y Sábados (07:00-12:30, 08:30-12:45, 10:30-16:00)
- Presencial en las sedes de ICPNA.