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PROPOSITO DEL PUESTO:

Proporcionar y soportar la atención a los requerimientos del cliente, interactuando con las distintas áreas involucradas de la organización con el fin de garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio pactado.

RESPONSABILIDADES Y ALCANCE:

- Realizar los procesos comerciales, asegurando la creación de estos sin observaciones para la realización del servicio conforme a la solicitud del cliente.
- Recepcionar, atender las quejas de los clientes, asegurando el cumplimiento de acuerdos de niveles de servicio. (ANS)
- Coordinar las solicitudes con los clientes referentes a monitoreo, envío de materiales, recojo de muestras, cambios en el monitoreo, a fin de garantizar la satisfacción del cliente.
- Asegurar el cumplimiento de la ejecución del trabajo en campo con la OS, realizar las actualizaciones en los procesos comerciales de las eventualidades que se generen durante la ejecución del servicio.
- Coordinar con las áreas involucradas la disponibilidad de equipos, personal, materiales, para la realización del servicio.
- Valorizar los servicios brindados a fin de obtener la aprobación del cliente para asegurar la facturación.
- Registrar las consultas, quejas, de los clientes,



para mantener estadísticas de incidencias a fin de garantizar mejoras en los servicios brindados.
- Hacer seguimiento de la entrega del informe final al cliente dentro de los plazos acordados.

At Nuvisan, everything revolves around one central question: How can we bring new therapeutics to the patients who need them faster? As a science-driven CRO/CDMO, we support the full spectrum of drug discovery and development. To succeed, we rely on people who are curious, take ownership and want to make a meaningful impact as part of a team. If you are looking for an environment that combines scientific excellence, collaboration and real opportunities to grow, you have come to the right place.

Everyone Matters

As part of ALS, Nuvisan is proud to be an equal opportunity employer and is committed to fostering an inclusive work environment where the strengths and perspectives of each employee are both recognised and valued.

Nuvisan welcomes applications from people with all levels of ability. Reasonable adjustments to support candidates throughout the recruitment process are available upon request

Eligibility To be eligible to work at Nuvisan you must be a citizen or permanent resident of the country you are applying for, or either hold or be able to obtain, a valid working visa.

How to apply

Please apply online and upload your detailed resume. We will contact you as soon as possible after reviewing your application.

📌 Ejecutivo Back Office (Arequipa)
🏢 Als Ls Peru C.
📍 Arequipa